Ga je zelf een usability test uitvoeren? Hoe pak je het dan precies aan? Waar moet je rekening mee houden en wat moet je vooral niet doen. Ik geef je 5 tips zodat je zelf aan de slag kunt!
Als je gaat testen ligt het voor de hand om mensen een usability test te laten doen die later ook je website gaan gebruiken. Kortgezegd je doelgroep. Toch is dat niet altijd een verstandige keuze. Even op een rijtje de voors en de tegens wanneer je deze keuze moet maken.
Voor
Tegen
Oké, de gebruikers die je test gaan uitvoeren zullen al wel eens van je bedrijf gehoord hebben. Misschien zijn ze zelfs al klant. Dus ze zullen vast al wel iets over je bedrijf weten. Ga ze echter niet vertellen wat het doel is van je website, de visie van je bedrijf of jullie missie. Al deze informatie zorgt er waarschijnlijk alleen maar voor dat gebruikers op sommige vragen eerder sociaal wenselijke antwoorden gaan geven.
Een van de belangrijkste punten bij een usability test is dat je de website test en niet de gebruiker. Benadruk dit dan ook voordat je een test gaat afnemen. Je gebruiker kan geen fouten maken gedurende de test. Het enige wat kan gebeuren is dat er problemen met betrekking tot je website aan het licht komen, wat ook meteen de bedoeling is.
Het is verstandig om je introductie, waarin je dit punt ook laat terugkomen, op papier te zetten. Vergeet dan ook niet de volgende punten te vermelden;
Hoe kun je nou goed te weten komen wat je gebruiker denkt terwijl hij of zij de usability tests uitvoert? Het antwoord is simpel, laat je gebruiker hardop nadenken wanneer deze de vragen doorloopt. Er is wel een nadeel. Mensen zijn het niet gewend om hardop na te denken. Hou daarom rekening met de volgende dingen.
Wil je de usabilitytest laten slagen? Dan is het van groot belang dat je neutraal blijft tijdens de gehele test. Laat dus niet je voorkeuren blijken of stuur een gebruiker naar een gewenst resultaat. Waar moet je op letten?
Al zin om aan de slag te gaan met usabilitytests voor jouw website? De volgende keer vertel ik je nog meer over een goede vraagstelling om het verhaal compleet te maken!
De gebruiksvriendelijkheid (ookwel usability genoemd) van je website is van essentieel belang om resultaat te bereiken. In het traject van de realisatie van je website is het verstandig usability in i...
Communicatiemiddelen ontwerpen we voor mensen. Als we bij het opstellen hiervan onze gebruiker centraal stellen heeft de boodschap meer resultaat. We hebben het dan over user centered design.
Om te wet...